FAQ
Q
サイズ直しはできますか？
A
はい、可能です。
ご購入後 6ヶ月以内 で、当ブランドの商品に限りサイズ直しを承ります。
・初回は 無料（±2号まで）
・2回目以降、または ±2号を超える場合は 有料 となります
・6ヶ月経過後は有料対応となります
Q
クリーニングはしてもらえますか？
A
はい、無料 で対応しております。
超音波洗浄などによる 簡易クリーニング を行います。
日常のお手入れとして、お気軽にご利用ください。
Q
チェーンが切れてしまった場合は修理できますか？
A
はい、修理可能です。
当ブランドの商品に限り、購入時期に関わらず対応いたします。
・修理は 有料
・状態や破損内容により費用が変動します
Q
石が取れたり、変形してしまった場合は？
A
ご購入（納品日）から 6ヶ月以内 は、
通常使用の範囲内であれば 無料 または 有料 にて対応いたします。
※ 通常の使用範囲を超える変形・破損の場合は、
無料期間内であっても有料となる場合がございます。
Q
パーツの交換はできますか？
A
はい、可能です。
当ブランドの商品に限り、有料 にて承ります。
・紛失したパーツの種類や内容により価格が異なります
Q
刻印サービスについて教えてください。
A
対象商品に限り、刻印が可能です。
・ご注文時の刻印は無料
・再刻印や修正は 有料
・フォントは ブランド指定のみ
・お持ち込みフォントでの対応はできません
Q
デザイン変更などの相談はできますか？
A
はい、可能です。
商品状態を確認のうえ、カスタム相談（有料） として対応いたします。
・デザイン変更などの特別対応が可能です
・詳細は別途ご案内いたします
Q
ご注意事項
A
＊通常の使用範囲を超える破損については、有償修理となる場合がございます
＊修理期間は通常 約1ヶ月前後 です（内容により前後します）
＊無料修理期間内であっても、配送をご希望の場合は 往復送料をお客様にご負担 いただきます